LAPORIA
Обмін і повернення
Обмін і повернення
Спокійний порядок дій
Розглядаємо звернення відповідно до законодавства України. Не використовуйте товар після виявлення проблеми, збережіть пакування й повідомте номер замовлення.
Як звернутися
Чотири кроки для вирішення
Не відправляйте товар без погодження — спочатку дочекайтеся інструкції.
- Напишіть намВкажіть номер замовлення.
- Опишіть ситуаціюНазвіть товар і бажане рішення.
- Додайте матеріалиФото пакування, етикетки й товару.
- Отримайте інструкціюПовідомимо подальший порядок дій.
Умови
Стан товару має значення
Товар належної якості
Непродовольчий товар можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, властивості, пломби, ярлики та документ про покупку.
Для окремих категорій законодавство встановлює винятки. Корм, порушена герметичність і товари з індивідуальними ознаками розглядаються з урахуванням категорії та стану пакування.
Помилка або недолік
Якщо отримали не ту позицію, не використовуйте її та повідомте про невідповідність.
Для виробничого недоліку опишіть прояв і додайте фото або відео. За потреби може знадобитися перевірка якості.
Кошти й пересилання
Хто оплачує доставку
Якщо звернення пов’язане з помилкою комплектації або підтвердженим недоліком, витрати погоджуються з магазином. Якщо придатний непродовольчий товар повертають з особистих причин, пересилання зазвичай сплачує покупець. Повернення коштів проводиться після отримання й перевірки товару способом і у строки, передбачені законодавством.
Умови ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» та чинному переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.